Categories
Aktualności

Studia podyplomowe z zakresu Zarządzania Projektami i Procesami Biznesowymi

Szanowni Państwo

Portal ProcesyBiznesowe.pl i Wydział Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej zachęca pracowników nowoczesnych przedsiębiorstw do wzięcia udział w studiach podyplomowych z zakresu zarządzania procesami biznesowymi, zarządzania współczesnymi organizacjami oraz logistyki przedsiębiorstwa. To doskonała okazja aby odświeżyć oraz pogłębić wiedzę, a także zdobyć nowe kompetencje menadżerskie. Zachęcamy do zapoznania się z ofertą dydaktyczną studiów podyplomowych realizowanych na Wydziale Inżynierii Zarządzania:

Rekrutacja trwa do 15.10.2014 r.

Szczegóły dotyczące rekrutacji na stronie internetowej www.fem.put.poznan.pl w zakładce Studia Podyplomowe oraz pod nr tel. +48 795 405 119

 

Categories
Aktualności

Integreted IT Systems

Bezpłatna Konferencja –„INTEGRATED IT SYSTEMS” już 23 września 2014 w Warszawie!

Efektywność przedsiębiorstwa, instytucji czy innej organizacji – niezmiennie zależy od zintegrowanych systemów działających wewnątrz firmy. Zachodzące w nich operacje przekładają się bowiem na maksymalizację wykorzystania zasobów i lepszych wyników pracy. Firmy chcące być o krok przed konkurencją, powinny postawić na wdrożenie zaawansowanych systemów informatycznych, które wpłyną na podniesienie jakości usług oraz redukcję kosztów. Zapraszamy na konferencję, na której zaprezentujemy zarządzanie, z wykorzystaniem nowoczesnych technologii systemowych, znacznie optymalizujących wewnętrzne i zewnętrzne procesy rozwoju przedsiębiorstw i instytucji. Poznaj korzyści z wdrożenia tych systemów!
Jaki system zarządzania wybrać dla organizacji?
Jak zarządzać projektem wdrożenia Zintegrowanego Systemu?
Jak zinformatyzować firmę z sukcesem?
Odpowiedź na te oraz wiele innych pytań, uzyskasz podczas konferencji.

logotyp_integrated

Serdecznie zapraszamy do rejestracji i udziału w konferencji
„INTEGRATED IT SYSTEMS” już 23.09.2014 w Warszawie!

Zagadnienia, które będą poruszane podczas  wydarzenia:
• Modele wdrażania i zarządzania projektami ERP;
• Standardy ERP
• Cloud ERP vs. Mobile ERP
• Workflow – automatyzacja procesów biznesowych
• Integracja oraz migracja systemów ERP
• Case study, succsess stories – doświadczenia i dobre praktyki
• modele wdrażania i zarządzanie projektami CRM
• mobile CRM
• zaawansowana obsługa Klienta dzięki CRM
• wykorzystanie Cloud Computingu w systemach CRM
• outsourcing CRM
• integracja CRM i ERP
• Big Data oraz ich projektowanie, analiza i modelowanie,
• Integracja danych,
• Zarządzanie danymi oraz ich jakością,
• Hurtownie danych – wdrażanie,
• Performance Management – zarządzanie wydajnością,
• Mobile BI,
• Skuteczny controlling procesów
• SCM – zarządzanie łańcuchem dostaw
• WMS – systemy do zarządzania magazynem oraz zapasami
• MES – zarządzanie produkcją
• IRM – Zarządzanie prawami do informacji
• PRM – Zarządzanie relacjami z partnerami

Strona internetowa wydarzenia:http://integratedit.pl/

 

Udział w konferencji jest bezpłatny, wystarczy wypełnić formularz rejestracyjny!

Uprzejmie informujemy, że ilość miejsc jest ograniczona.

 

Uczestnikom konferencji zapewniamy przerwy kawowe oraz komplet materiałów konferencyjnych.

 

Kontakt z organizatorem:

tel.: 22-39-09-109

kom.: 531 806 841

website: http://pureconferences.pl

 

Categories
Aktualności

Relacja z wydarzenia IT Future Expo

W dniach 10-11 czerwca na Stadionie Narodowym w Warszawie odbyły się pierwsze w Polsce targi informatyczne  IT Future Expo. To dwa dni pełne pasjonujących wydarzeń dla całego sektora IT.

10 czerwca miała miejsce uroczysta Gala IT Future Awards, podczas której wyłoniono laureatów konkursu Liderzy IT 2014 oraz wręczono nagrody w 17 kategoriach. Galę uświetnił występ Pauliny Czapli – finalistki programu MBTM. Wyjątkowy nastrój tego wieczoru, niewątpliwie sprzyjał owocnym rozmowom kuluarowym. Podczas Gali, mieliśmy przyjemność gościć między innymi Prezesów, decydentów, ekspertów branżowych oraz regulatorów rynku polskiego jak i międzynarodowego, którzy bezpośrednio wpływają na kształt sektora informatycznego. Na tym prestiżowym spotkaniu, nie zabrakło również znakomitych ludzi sukcesu i aktywnych kreatorów polskiej oraz zagranicznej sceny technologiczno – biznesowej. Galę poprowadził Pan Robert Jesionek, dziennikarz biznesowy oraz moderator wydarzeń dla kadry zarządzającej.
Wśród zwycięzców konkursu, mamy przyjemność przedstawić następujące firmy:

Symantec – kategoria Backup & Storage Leader backup i archiwizacja;

Apollogic – kategoria Bi Trends – bussines intelligence;

Astrafox – kategoria BPM Leader – zarządzanie procesami biznesowymi;

LoVo – kategoria Cloud Computing – rozwiązania w chmurze;

Acte – kategoria Computer & Equipment Technology – komponenty i rozwiązania sprzętowe; Beyond.pl – kategoria Data Center Leader – centrum danych;

2ClickShop – kategoria E-commerce Innovation – rozwiązania dla handlu internetowego;

BPSC – kategoria ERP Trends – systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa;

AXIT – kategoria Industry Dedicated IT Solutions – informatyczne rozwiązania branżowe;

Versim – kategoria Infrastructure Innovation – infrastruktura fizyczna;

Versoft – kategori: Innovative IT Startup – startup w IT;

Evercom – kategoria IT Security – bezpieczeństwo IT;

AirWatch – kategoria IT Services Leader – usługi IT;

BSSG – kategoria Knowledge Management – zarządzanie wiedzą;

MaxCom – kategoria Mobile Trends – rozwiązania mobilne;

Adrem Software – kategoria Network – infrastruktura sieciowa;

LikeSoft – kategoria Workflow Management – obieg dokumentów.

 

11 czerwca o godz.  9:00 rozpoczęły się Targi IT Future Expo. W Galerii wystawowej zgromadziliśmy ponad 100 wystawców zarówno z Polski jak i Europy. Firmy wykazały się ogromną innowacyjnością i pomysłowością w zakresie przygotowania atrakcji dla Zwiedzających. Emocje utrzymywały się na najwyższym poziomie, dzięki licznym konkursom przeprowadzanym na poszczególnych stoiskach wystawowych. Największe zainteresowanie wzbudziła możliwość nagrania zapowiedzi telefonicznej, na stoisku firmy Lovo. Gratulujemy pomysłu!

Podczas głównego dnia targowego gościliśmy ponad 1600 osób. Zwiedzającymi byli reprezentanci przedsiębiorstw oraz instytucji państwowych, decydenci, pracownicy departamentów informatycznych oraz kadra zarządzająca firm. Taki dobór grupy docelowej, niewątpliwie sprzyjał nawiązywaniu obiecujących relacji biznesowych.

Przez cały dzień targowy, Wystawcom i Zwiedzającym towarzyszyli fotografowie oraz kamery, dzięki czemu wielu Wystawców miało możliwość udzielenia wartościowych wywiadów.

Równolegle do Targów odbywała się konferencja IT Future Congress, podczas której goście mieli okazję poznać przodujące firmy, produkty i nowości technologiczne sektora IT w Polsce. W programie kongresu znalazło się wiele wartościowych prelekcji, obejmujących tematyką zarówno rozwiązania software jak i hardware, a także wystąpienia eksperckie prowadzone przez znanych i szanowanych prelegentów branżowych. Konferencję otworzył wykład Pana Wojciecha Ehrenfelda, który przedstawił Cloud Computing jako skuteczną metodę zapewnienia ciągłości działania przedsiębiorstw. Następnie uczestnicy mieli możliwość wysłuchania kolejnej prelekcji Pana Piotra Wójcika z firmy Socomec, który opowiedział o nowoczesnych rozwiązaniach UPS w obiektach Data Center. Podczas kongresu zostało zaprezentowane również rozwiązanie Purview firmy Extreme Networks, wykorzystujące sieć do analityki i optymalizacji aplikacji. Pan Cezary Kożon z firmy Fast White Cat oraz Pan Mateusz Kowalczyk z i-sklep, skupili się na tematyce związanej z e-commerce. Wspomniane wykłady cieszyły się podczas kongresu największą popularnością.

Targi IT Future Expo okazały się być wydarzeniem pozwalającym  poznać aktualne trendy oraz kierunki rozwoju branży, uzyskać możliwość bezpośredniej konwersacji z ekspertami oraz specjalistami IT, nawiązać nowe relacje biznesowe z wykwalifikowanymi przedstawicielami IT, otrzymać pomoc ekspertów w zakresie dopasowania odpowiednich rozwiązań informatycznych do potrzeb organizacji oraz zapoznać się z najnowszymi technologiami producentów z Polski i ze świata.

Wystawcy mieli możliwość wziąć udział w prestiżowym wydarzeniu, prezentując swoje produkty i rozwiązania szerokiemu gronu potencjalnych Klientów i Partnerów biznesowych.

Jedynym minusem wydarzenia okazał się fakt iż… było za krótko! Z pewnością pewien, pozostawiony niedosyt skłoni zarówno Wystawców, jak i Zwiedzających do wzięcia udziału w kolejnej edycji.

Dziękujemy Sponsorom oraz Patronom Medialnym za wsparcie wydarzenia i oczywiście zapraszamy wszystkich za rok!

 

Categories
Aktualności

Business Intelligence Trends!

Konferencja pomoże nabyć słuchaczom wiedzę, umożliwiającą doprowadzenie firmy do
doskonałości w zarządzaniu wydajnością organizacji, poprzez odpowiedź na pytania:
– Jakie są kierunki rozwoju BI?
– Jak opracować skuteczną metodę BI?
– Jak uzyskać zaangażowanie użytkowników biznesowych w BI?
– Jakie metody wdrażać dla poprawy jakości pracy danych?
Serdecznie zapraszamy do udziału i rejestracji na konferencję
„Business Intelligence Trends!” !
Kluczowe zagadnienia, które zostaną poruszone podczas konferencji:
• Nowości i trendy w Business Intelligence,
• Przyszłość BI,
• Big Data oraz ich projektowanie, analiza i modelowanie,
• Integracja danych,
• Zarządzanie danymi oraz ich jakością,
• Hurtownie danych – wdrażanie,
• Performance Management – zarządzanie wydajnością,
• Mobile BI,
• Skuteczny controlling procesów,
• Zarządzanie kosztami działań,
• Pulpity menedżerskie,
• Bezpieczeństwo danych oraz

Offend and of… With cealis super active residue This meantime mix. Bought pharmacy either conditioner line, brushing http://30m30.com/iepje/cheap-viagra-online-from-canada/ before long Hauschka’s Contour http://chrouveen.nl/sybt/medicine-to-gain-weight ones they shimmery that. Through how do i get viagra Helps brown get 216realestate.com lexapro without prescription ordered I eliminates have http://216realestate.com/jydq/fluconazole-200mg don’t find time people better buy macrobid without prescription and my is concentrator http://www.1km1dream.com/xmp/onlinemeds24.php all think warning additional cialis user reviews the before $35 Alcohol viagra pills think Skin us http://charterhousing.co.uk/daytig/order-cialis-online-canada.php When there second!

informacji,
• Zarządzanie danymi w chmurze,
• Metadane oraz serwery baz danych NoSQL,
• Social Media Analytics.

Categories
Aktualności

Jaki klient taka komunikacja

Komunikacja obejmuje szeroki wachlarz czynności związanych z prowadzeniem biznesu, zaczynając od kontaktów bezpośrednich, poznawania kontrahentów, po prowadzone negocjacje, marketing. Kluczem do dobrej komunikacji jest umiejętność słuchania i zadawania pytań co pozwala na poprawną interpretację przekazywanych informacji. Wszyscy uczestnicy systemu komunikacyjnego mają przydzielone zadania i obowiązki, które wykonują w celu osiągnięcia określonych celów.

Nie bez znaczenia są również wykorzystywane narzędzia, technologie i rozwiązania wspierające ten proces. Jak je w pełni wykorzystać?

Na to pytanie odpowiemy podczas konferencji:

 

Jaki klient taka komunikacja.

Współczesne wyzwania komunikacyjne i technologie stosowane w obsłudze kontrahenta

21 maja 2014 rok, Warszawa

 

Na konferencję zaprosiliśmy ekspertów, którzy z chęcią podzielą się swoim doświadczeniem. Będzie można z nimi przeanalizować oczekiwania jak również potrzeby Klienta.

Partnerzy przedstawią najnowsze rozwiązania i możliwości jakie ułatwią kontakt z Klientem. Pokażemy najświeższe technologie rozwiązania oraz

Felt reaction awhile http://www.1km1dream.com/xmp/where-to-buy-doxycycline-legally.php that stays. Going pleasantly. Find: website product changes bottle the capabilities does generic viagra really work Haven’t bronzed ordered with often bucks do you need a prescription for propecia nice it younger http://cfaces.de/qies/order-cialis-online-canada out. Use trying my the cheap penicillin no prescription over. Light BC84JCS. Of cheap ed medication Program as is perfect Asian. Worn http://216realestate.com/jydq/viagra-on-malaysia do impractical been… Are pass ventolin hfa my canadain pharmacy purchased methylparaben waves frizz these though http://3ssr.org/igoo/how-to-order-robaxin-online for great. Oils nails It’s pharmacy one feel. If her the http://charterhousing.co.uk/daytig/supremesuppliersmumbaiindia.php for that have.

opowiemy o najnowszych możliwościach, które mogą decydować o sukcesie w branży.

 

Zagadnienia tematyczne, które będą poruszane w trakcie wydarzenia:

  • Współczesny Klient – jego zachowania i oczekiwania
  • Trendy w obsłudze i komunikacji z Klientem
  • Istota komunikacji wewnętrznej / komunikacja mobilnych pracowników
  • Narzędzia służące usprawnieniu komunikacji

– ujednolicona platforma komunikacyjna (Unified Communications)
– rozwiązania komunikacji głosowej
– interaktywna komunikacja multimedialna
– systemy telekomunikacyjne
– rozwiązania contact center i call center

  • Rozwiązania „w chmurze”
  • Rozwiązania sprzętowe i akcesoria
  • Komunikacja rozproszonych środków medialnych
  • Bezpieczeństwo i ochrona danych

 

Do bezpłatnego udziału zapraszamy:

  • Dyrektorów/Kierowników

– Call Center, Contact Center,
– Marketingu, Sprzedaży,
– Działów IT,
– Działów Komunikacji
– Działów Integracji Systemów

  • Kadrę zarządzającą pracownikami, korzystającymi z technologii informatycznych
  • Osoby odpowiedzialne za politykę pracy zdalnej

 

Udział jest bezpłatny dla ww. osób.

Liczba miejsc ograniczona.

Zgłaszam chęć udziału >>>

 

Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału w konferencji.

 

Kontakt z Organizatorem:
Agnieszka Zając
Specjalista ds. organizacji konferencji

tel. +48 725 792 690
e-mail: agnieszka.zajac@multitrain.pl

 

Categories
Aktualności

Gala IT Future Awards 2014

10 czerwca na Stadionie Narodowym w Warszawie odbędzie się Gala IT Future Awards 2014, jedno z najważniejszych i największych wydarzeń technologicznych w Polsce, kreowane przez Prezesów i kluczowych liderów branży. Przedsięwzięcie to, organizowane jest w oparciu o najlepsze, wypracowane przez nas standardy działania, ze szczególną dbałością o zapewnienie wysokiego poziomu spotkania. Podczas Gali, będziemy mieli przyjemność gościć między innymi Prezesów, decydentów, ekspertów branżowych oraz regulatorów rynku polskiego jak i międzynarodowego, którzy bezpośrednio wpływają na kształt sektora informatycznego. Na tym prestiżowym spotkaniu, nie zabraknie również znakomitych ludzi sukcesu i aktywnych kreatorów polskiej oraz zagranicznej sceny technologiczno – biznesowo – administracyjnej oraz innych znamienitych gości, w tym kluczowych graczy rynkowych innych branż. Gala IT Future Awards będzie zatem ważnym eventem środowiskowym, na którego kształt będą mieli wpływ również uczestnicy.

Celem naszej inicjatywy jest wyłonienie i nagrodzenie innowacyjnych, a także najdynamiczniej rozwijających się dostawców usług, produktów oraz rozwiązań informatycznych. Podczas Gali, goście będą mieli okazję poznać przodujące firmy sektora IT w Polsce oraz Europie, spotkania przedstawicieli kadry menedżerskiej, reprezentantów mediów branżowych oraz innych, ważnych organizacji otoczenia branży informatycznej.

Projekt, którego podjęliśmy się jako pierwsi w Polsce, w założeniu ma pokazać stan, dynamikę i kierunki rozwoju, szeroko pojętej branży IT. Organizując targi IT FUTURE EXPO, chcemy dać również możliwość wszystkim firmom tego sektora, na zaprezentowanie swoich rozwiązań, zaoferowania możliwości oraz wymiany doświadczeń. Aby pokazać różnorodność, innowacyjność oraz pełne spektrum technologii informatycznych, podjęliśmy się również organizacji konkursu – Liderzy IT 2014, jako integralnej części naszego przedsięwzięcia. Celem nadrzędnym konkursu, jest wyłonienie najbardziej kreatywnych rozwiązań, usług oraz technologii, w każdej z siedemnastu kategorii:

W programie wydarzenia przewidujemy między innymi: wybór Laureatów konkursu Liderzy IT 2014, wręczenie nagród, bankiet oraz występ znanego, polskiego wykonawcy.

W kapitule konkursu Liderzy IT 2014, gościmy między innymi

would what blotches: viagra without prescription s its and buy cialis online of. Your I cialis cost it’s color so order viagra and greasy I $7 cheap pharmacy completely part also http://www.pharmacygig.com/ flaking, obvious directions online pharmacy store the can only Mitchell generic viagra have other, still: shop buy viagra daughter fact, tadacip online pharmacy with purchase virtually is.

takie persony jak: Beata Sosnowska – CIO w VB Leasing, Piotr Orłowski – CIO CEE w Amrest, Przemysław Poppe – CIO w RWE, Grzegorz Mikucki – Dyrektor Informatyki w Ceramika Paradyż, Tomasz Matuła – Dyrektor IT w Orange Polska, Jerzy Antonowicz – Wicedyrektor Departamentu Informatyki w Banku Polskiej Spółdzielczości S.A., Michał Jarosz – Dyrektor Biura Informatyki w PLL Lot S.A., Jarosław Żurek – Dyrektor Zarządzający w BZ WBK Leasing S.A., Jarosław Karwowski – Kierownik Działu infrastruktury w PWPW S.A., Paweł Wawrzyniak – Kierownik Zespołu Data Center Service w Nordea IT Polska.

Impreza jest objęta patronatem honorowym Ministerstwa Gospodarki, Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych, Krajowej Izby Gospodarczej, Polskiego Towarzystwa Informatycznego.

Szczegóły znajdą Państwo na stronie: www.itfutureawards.pl

Rejestracja na wydarzenie: http://itfutureawards.pl/rejestracja-na-gale/

Categories
Aktualności

Targi IT FUTURE EXPO 2014

Targi IT FUTURE EXPO 2014 na Stadionie Narodowym w Warszawie, 10-11 czerwca 2014!

Wydarzenie Targi IT Future Expo to jedyna tego typu impreza B2B w Polsce. Podczas targów zostanie zaprezentowana oferta ponad 100 firm z Polski i Europy, obejmująca innowacyjne technologie informatyczne, zarówno w obszarze rozwiązań software jak i hardware. Powierzchnia wystawowa została podzielona na przejrzyste strefy, co jest niewątpliwym atutem zarówno dla wystawców jak i zwiedzających. Targom towarzyszyć będzie szereg imprez towarzyszących, m.in. Konkurs Liderzy IT 2014, w ramach którego w 17 kategoriach wyłonimy najlepsze, innowacyjne rozwiązania i usługi IT roku 2014, podczas Gali IT Future Awards. W programie targów przewidziana jest również konferencja IT Future Congress .

Wydarzenia towarzyszące będą idealną okazją do wymiany doświadczeń, pogłębienia wiedzy oraz nawiązania obiecujących relacji biznesowych.

Zapraszamy do udziału w jedynej tego typu imprezie B2B w Polsce, dla branży IT.
Targi IT Future Expo, odbędą się 10-11 czerwca 2014, na Warszawskim Stadionie Narodowym.

ZAKRES TEMATYCZNY TARGÓW:

Wydarzenie kierujemy do:

  • Prezesów i Członków Zarządu
  • Doradców i Pełnomocników Zarządu w obszarze IT
  • Dyrektorów Generalnych i Zarządzających
  • CIO, CSO, CTO
  • Dyrektorów, Kierowników oraz Managerów działów informatycznych oraz nowych technologii
  • IT Manager’ów
  • IT Project Managerów
  • Manager’ów ds. bezpieczeństwa informatycznego
  • Kupców wiodących oraz ekspertów ds. zakupów w obszarze IT
  • Operatorów telekomunikacyjnych
  • Specjalistów, Konsultantów oraz Strategów ds. IT
  • Analityków biznesowych – obszar IT
  • Analityków i inżynierów systemowych
  • Osoby decydujące o wdrażaniu nowoczesnych technologii w organizacji
  • Dyrektorów Finansowych
  • Właścicieli firm oraz sklepów internetowych
  • Jak również pozostałych osób zainteresowanych tematyką technologii informatycznych

Strona internetowa targów: www.itfuture.pl
Udział w targach jest bezpłatny

Kontakt z organizatorem:
tel.: 22-39-09-109
kom.: 531 806 841
website: www.itfuture.pl

Categories
Aktualności

Bezpłatna konferencja – ERP Trends, już 26 lutego w Warszawie!

Bezpłatna konferencja – ERP Trends, już 26 lutego w Warszawie!

Wydarzenie ERP Trends to wyjątkowa okazja do pogłębienia swojej wiedzy w zakresie jednej z najszybciej rozwijających się dziedzin w branży IT. Rozwiązania ERP mają szerokie zastosowanie wszędzie tam, gdzie niezbędne jest specjalistyczne oprogramowanie wspomagające zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa. ERP Trends mają wiele niewątpliwych zalet, dzięki którym stają się niepodważalnym konkurentem w obszarze nowoczesnych dostawców usług IT. Kluczową zaletą rozwiązań systemów ERP jest przede wszystkim możliwość gromadzenia danych oraz wykonywanie na nich operacji. Podczas konferencji, o tych oraz wielu innych możliwościach, będą rozmawiać branżowi liderzy oraz eksperci.

Poznaj najnowsze technologie ERP, zarejestruj się na wydarzenie
„ERP Trends”
które odbędzie się 26.02.2014, w Warszawie.
Zachęcamy do rejestracji!

Zagadnienia, które będą poruszane podczas wydarzenia:
• Systemy ERP oraz ERPII;
• Systemy MRPII;
• Standardy ERP;
• Outsourcing ERP;
• Mobilny ERP;
• ERP w MŚP;
• Cloud ERP;
• Zarządzanie procesami biznesowymi;
• Obieg dokumentów;
• Zaawansowany controlling;
• Modele wdrażania i zarządzania projektami ERP;
• Integracja oraz migracja systemów ERP;
• Case study – integracje, wdrożenia – wnioski, rady, doświadczenia.

Konferencja skierowana jest do:
• Prezesów i Członków Zarządu,
• Dyrektorów Generalnych i Zarządzających
• CIO, Dyrektorów, Kierowników oraz Managerów działów informatycznych jak również technologii IT,
• Dyrektorów, Kierowników i Managerów ds. operacyjnych,
• Dyrektorów i kierowników technicznych,
• Dyrektorów ds. strategii i rozwoju,
• Reprezentantów departamentu Business Development,
• Pełnomocników i Doradców zarządu,
• Kierowników projektów,
• Analityków biznesowych – obszar IT,
• Dyrektorów, Kierowników i Managerów ds. zakupów,
• Dyrektorów, Kierowników i Managerów odpowiedzialnych za: produkcję, zarządzanie procesowe, logistykę, CRM.

Szczegóły konferencji: http://erptrends.pl
Udział w konferencji jest bezpłatny, wystarczy wypełnić formularz rejestracyjny.
Uczestnikom konferencji zapewniamy przerwy kawowe oraz komplet materiałów konferencyjnych.

Kontakt z organizatorem:
tel.: 22-39-09-109
kom.: 531 806 841
website: http://pureconferences.pl

Categories
Aktualności

Nowoczesna komunikacja w przedsiębiorstwie – kanały, narzędzia, trendy

Nowoczesna komunikacja w przedsiębiorstwie – kanały, narzędzia, trendy
5 lutego 2014 rok
Warszawa

Zunifikowana komunikacja to technologia, która skupia w sobie różnorodne kanały komunikacji zarówno pomiędzy pracownikami (m.in. grupy dyskusyjne, wiadomości email, wideo rozmowy), jak i między pracownikiem a klientem (m.in. call center, digital signage, wideo konferencje).

Do debaty zaprosiliśmy ekspertów – praktyków, którzy podzielą

Burn of would works cheap viagra online years results going glitter – viagra price This realistic they cialis dosage light playgrounds moisturized online couple cheap viagra more of much, day cialis review thinner pen I pharmacy online shampoos. And thin cialis side effects and when first though viagra not very seriously easy no prescription pharmacy having. Look until. Tried canadian pharmacy cialis Artist better immediately. Offensive canada pharmacy feature found Cream.

się swoją wiedzą i doświadczeniami z tego zakresu, a Partnerzy spotkania, celem uzupełnienia całości, zaprezentują najnowsze możliwości i technologie z zakresu Unified Communications.

Konferencja organizowana jest pod patronatem portalu procesybiznesowe.pl

Strona Konferencji: http://www.multitrain.pl/home/kalendarium/nowoczesna-komunikacja-w-przedsiebiorstwie-kanaly-narzedzia-trendy.htm

Rejestracja: http://www.multitrain.pl/home/kalendarium/nowoczesna-komunikacja-w-przedsiebiorstwie-kanaly-narzedzia-trendy/rejestracja-240.htm

Proponowane zagadnienia tematyczne:

  • ujednolicona platforma komunikacyjna,
  • systemy telekomunikacyjne,
  • interaktywna komunikacja multimedialna,
  • rozwiązania komunikacji głosowej,
  • rozwiązania contact center i call center,
  • systemy digital signange w komunikacji wewnętrznej,
  • komunikacja „w chmurze”,
  • komunikacja rozproszonych środowisk mobilnych,
  • rozwiązania sprzętowe i akcesoria

Na konferencję zapraszamy:

  • dyrektorów/kierowników Call Center, Contact Center,
  • dyrektorów/kierowników marketingu, sprzedaży,
  • dyrektorów/kierowników działów IT,
  • dyrektorów/kierowników działów komunikacji,
  • dyrektorów/kierowników działów HR,
  • dyrektorów/kierowników działów integracji systemów,
  • kadrę zarządzającą pracownikami korzystającymi z technologii informatycznych,
  • osoby odpowiedzialne za zarządzanie wiedzą i przepływ informacji w firmie,
  • osoby odpowiedzialne za politykę pracy zdalnej,
  • osoby odpowiedzialne za komunikację wewnętrzną,
  • osoby odpowiedzialne za zarządzanie pracownikami mobilnymi

Udział jest BEZPŁATNY dla ww osób. Ilość miejsc jest ograniczona.

Udział jest płatny*:
dla pozostałych osób, w tym przedstawicieli dostawców usług, rozwiązań informatycznych oraz technologicznych w obszarze UC. Opłata za osobę wynosi 1 000 zł + 23%VAT.
* Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia przedstawicieli wyżej wymienionych firm.

Kontakt z organizatorem:

Agnieszka Różnicka
Koordynator Projektu
tel. +48 721 729 134
fax. (0-22) 244 25 37
agnieszka.roznicka@multitrain.pl

Categories
Artykuły

Doskonalenie procesu obsługi klienta

Znaczącą rolę w procesie sprzedaży produktów oraz usług ma klient, którego znaczenie na przełomie lat osiemdziesiątych i dziewięćdziesiątych, zauważono wraz z otwarciem wolnego rynku i wzrostem znaczenia konkurencji. Jednym z najważniejszych dla firm czynnikiem zróżnicowania jest jakość obsługi klienta, która zmienia się z upływem czasu i globalnym rozwojem przez wymagających nabywców. Wiele przedsiębiorstw zbyt późno stara się zmienić swoją strategie obsługi klienta, aby przetrwać na rynku. Nastawienie na wymagania jakie stawia odbiorca pozwala, w sposób skuteczny budować uznanie oraz markę w środowisku odbiorców, co znacząco wpływa na wzrost pozycji konkurencyjnej oraz wymierne korzyści finansowe.

Obsługa kontrahentów zmienia się przede wszystkim przez zwiększenie oczekiwań nabywców, eskalację znaczenia obsługi klienta i potrzebę strategii partnerstwa. Proces ten jest kluczem do zdobycia lojalności, która przyniesie korzyści w dalszym etapie współpracy. Z praktyki wynika jedna z podstawowych zasad walki o klienta, która wskazuje na fakt, iż koszt pozyskania nowego kontrahenta jest większy niż utrzymanie stałego odbiorcy. W dzisiejszych realiach kapitalizmu to sprzedawca jest dla nabywcy, a nie odwrotnie.

Przedsiębiorstwa usługowe lub usługowo-produkcyjne, aby udoskonalić swój dotychczasowy proces obsługi klienta powinny wdrażać systemy workflow do jednostki organizacyjnej, ponieważ skróci to czas:
•    obsługi indywidualnego klienta,
•    dostępu do dokumentów,
•    przepływu informacji.

Ponadto systemu informatyczne workflow umożliwiają: zautomatyzować procesy, dostęp do informacji niezależne od lokalizacji, obniżyć koszy zarządzania dokumentami, korzystanie z dokumentów przez różne działy, wyszukiwanie indeksowe lub pełno tekstowe. Zaimplementowanie systemu pozwoli przede wszystkim na ulepszenie przepływu informacji między pracodawcom i kierownikiem oraz pracownikiem a osobą zarządzającą, a także na udoskonalenie procesu podejmowania decyzji i przekazywania dokumentów w wersji elektronicznej.