Month: May 2014

Komunikacja obejmuje szeroki wachlarz czynności związanych z prowadzeniem biznesu, zaczynając od kontaktów bezpośrednich, poznawania kontrahentów, po prowadzone negocjacje, marketing. Kluczem do dobrej komunikacji jest umiejętność słuchania i zadawania pytań co pozwala na poprawną interpretację przekazywanych informacji. Wszyscy uczestnicy systemu komunikacyjnego mają przydzielone zadania i obowiązki, które wykonują w celu osiągnięcia określonych celów.

Nie bez znaczenia są również wykorzystywane narzędzia, technologie i rozwiązania wspierające ten proces. Jak je w pełni wykorzystać?

Na to pytanie odpowiemy podczas konferencji:

Jaki klient taka komunikacja.

Współczesne wyzwania komunikacyjne i technologie stosowane w obsłudze kontrahenta

21 maja 2014 rok, Warszawa

Na konferencję zaprosiliśmy ekspertów, którzy z chęcią podzielą się swoim doświadczeniem. Będzie można z nimi przeanalizować oczekiwania jak również potrzeby Klienta.

Partnerzy przedstawią najnowsze rozwiązania i możliwości jakie ułatwią kontakt z Klientem. Pokażemy najświeższe technologie rozwiązania oraz

opowiemy o najnowszych możliwościach, które mogą decydować o sukcesie w branży.

Zagadnienia tematyczne, które będą poruszane w trakcie wydarzenia:

• Współczesny Klient – jego zachowania i oczekiwania
• Trendy w obsłudze i komunikacji z Klientem
• Istota komunikacji wewnętrznej / komunikacja mobilnych pracowników
• Narzędzia służące usprawnieniu komunikacji

– ujednolicona platforma komunikacyjna (Unified Communications)
– rozwiązania komunikacji głosowej
– interaktywna komunikacja multimedialna
– systemy telekomunikacyjne
– rozwiązania contact center i call center

• Rozwiązania „w chmurze”
• Rozwiązania sprzętowe i akcesoria
• Komunikacja rozproszonych środków medialnych
• Bezpieczeństwo i ochrona danych

Do bezpłatnego udziału zapraszamy:

• Dyrektorów/Kierowników

– Call Center, Contact Center,
– Marketingu, Sprzedaży,
– Działów IT,
– Działów Komunikacji
– Działów Integracji Systemów

• Kadrę zarządzającą pracownikami, korzystającymi z technologii informatycznych
• Osoby odpowiedzialne za politykę pracy zdalnej

Udział jest bezpłatny dla ww. osób.

Liczba miejsc ograniczona.

Zgłaszam chęć udziału >>>

Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału w konferencji.

Kontakt z Organizatorem:
Agnieszka Zając
Specjalista ds. organizacji konferencji

tel. +48 725 792 690
e-mail: agnieszka.zajac@multitrain.pl

10 czerwca na Stadionie Narodowym w Warszawie odbędzie się Gala IT Future Awards 2014, jedno z najważniejszych i największych wydarzeń technologicznych w Polsce, kreowane przez Prezesów i kluczowych liderów branży. Przedsięwzięcie to, organizowane jest w oparciu o najlepsze, wypracowane przez nas standardy działania, ze szczególną dbałością o zapewnienie wysokiego poziomu spotkania. Podczas Gali, będziemy mieli przyjemność gościć między innymi Prezesów, decydentów, ekspertów branżowych oraz regulatorów rynku polskiego jak i międzynarodowego, którzy bezpośrednio wpływają na kształt sektora informatycznego. Na tym prestiżowym spotkaniu, nie zabraknie również znakomitych ludzi sukcesu i aktywnych kreatorów polskiej oraz zagranicznej sceny technologiczno – biznesowo – administracyjnej oraz innych znamienitych gości, w tym kluczowych graczy rynkowych innych branż. Gala IT Future Awards będzie zatem ważnym eventem środowiskowym, na którego kształt będą mieli wpływ również uczestnicy.

Celem naszej inicjatywy jest wyłonienie i nagrodzenie innowacyjnych, a także najdynamiczniej rozwijających się dostawców usług, produktów oraz rozwiązań informatycznych. Podczas Gali, goście będą mieli okazję poznać przodujące firmy sektora IT w Polsce oraz Europie, spotkania przedstawicieli kadry menedżerskiej, reprezentantów mediów branżowych oraz innych, ważnych organizacji otoczenia branży informatycznej.

Projekt, którego podjęliśmy się jako pierwsi w Polsce, w założeniu ma pokazać stan, dynamikę i kierunki rozwoju, szeroko pojętej branży IT. Organizując targi IT FUTURE EXPO, chcemy dać również możliwość wszystkim firmom tego sektora, na zaprezentowanie swoich rozwiązań, zaoferowania możliwości oraz wymiany doświadczeń. Aby pokazać różnorodność, innowacyjność oraz pełne spektrum technologii informatycznych, podjęliśmy się również organizacji konkursu – Liderzy IT 2014, jako integralnej części naszego przedsięwzięcia. Celem nadrzędnym konkursu, jest wyłonienie najbardziej kreatywnych rozwiązań, usług oraz technologii, w każdej z siedemnastu kategorii:

W programie wydarzenia przewidujemy między innymi: wybór Laureatów konkursu Liderzy IT 2014, wręczenie nagród, bankiet oraz występ znanego, polskiego wykonawcy.

W kapitule konkursu Liderzy IT 2014, gościmy między innymi

takie persony jak: Beata Sosnowska – CIO w VB Leasing, Piotr Orłowski – CIO CEE w Amrest, Przemysław Poppe – CIO w RWE, Grzegorz Mikucki – Dyrektor Informatyki w Ceramika Paradyż, Tomasz Matuła – Dyrektor IT w Orange Polska, Jerzy Antonowicz – Wicedyrektor Departamentu Informatyki w Banku Polskiej Spółdzielczości S.A., Michał Jarosz – Dyrektor Biura Informatyki w PLL Lot S.A., Jarosław Żurek – Dyrektor Zarządzający w BZ WBK Leasing S.A., Jarosław Karwowski – Kierownik Działu infrastruktury w PWPW S.A., Paweł Wawrzyniak – Kierownik Zespołu Data Center Service w Nordea IT Polska.

Impreza jest objęta patronatem honorowym Ministerstwa Gospodarki, Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych, Krajowej Izby Gospodarczej, Polskiego Towarzystwa Informatycznego.

Szczegóły znajdą Państwo na stronie: www.itfutureawards.pl

Rejestracja na wydarzenie: http://itfutureawards.pl/rejestracja-na-gale/